NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento e histórico de compras, além de dados de navegação, como endereço IP e páginas visitadas.

Uso das Informações: Utilizamos as informações para processar pedidos, personalizar sua experiência no site, enviar comunicações sobre produtos e melhorar nossos serviços.

Compartilhamento de Informações: Não compartilhamos suas informações para fins de marketing sem seu consentimento. Podemos compartilhar com parceiros de negócios e cumprir exigências legais.

Segurança: Empregamos medidas de segurança para proteger suas informações, embora nenhum método seja 100% seguro.

Seus Direitos: Você pode acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, além de optar por não receber comunicações de marketing.

Cookies e Tecnologias: Usamos cookies para melhorar sua experiência, mas você pode ajustar as configurações do navegador para recusá-los.

Menores de Idade: O site não é destinado a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente suas informações.

Alterações na Política: Reservamos o direito de alterar a Política de Privacidade e a data da última revisão será indicada.

Contato: Se tiver dúvidas, entre em contato através dos canais de suporte indicados no site. Ao usar o site, você concorda com a Política de Privacidade.

Política de Entrega

Esta Política de Entrega descreve os procedimentos e prazos relacionados à entrega de produtos do nosso e-commerce de roupas em todo o Brasil. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Opções de Entrega

1.1 Frete Padrão: Oferecemos frete padrão para todas as regiões do Brasil. O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e será informado durante o processo de checkout.

1.2 Frete Expresso: Para aqueles que desejam receber seus produtos com mais agilidade, oferecemos opções de frete expresso com prazos reduzidos.

2. Prazos de Entrega

2.1 Prazos Estimados: Os prazos de entrega são estimados e variam de acordo com a localização do destinatário. Faremos o possível para entregar o pedido dentro do prazo informado durante a finalização da compra.

2.2 Atrasos Possíveis: Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias excepcionais, como feriados, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Faremos o nosso melhor para manter os clientes informados sobre qualquer atraso.

3. Rastreamento de Pedidos

3.1 Códigos de Rastreamento: Após o envio do pedido, forneceremos um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

3.2 Atualizações de Status: Enviaremos atualizações de status por e-mail para que você saiba quando o pedido foi despachado, está a caminho e foi entregue com sucesso.

4. Taxas de Entrega

4.1 Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote, opção de entrega escolhida e localização do destinatário. Essas informações serão apresentadas durante o checkout.

5. Endereço de Entrega

5.1 Endereço Correto: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas atrasadas ou perdidas devido a informações de entrega incorretas.

6. Entrega Parcial

6.1 Itens em Estoque: Se o seu pedido incluir vários itens e nem todos estiverem disponíveis para envio imediato, poderemos realizar entregas parciais. Nesse caso, informaremos sobre os itens que serão enviados separadamente.

7. Suporte ao Cliente

7.1 Assistência: Se você tiver qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega do seu pedido, nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco através dos canais indicados em nosso site.

Ao realizar uma compra em nosso e-commerce de roupas, você aceita os termos e condições desta Política de Entrega. Recomendamos que leia atentamente antes de finalizar a compra.

Política de Garantia

Esta Política de Garantia estabelece os termos e condições para a garantia de produtos adquiridos em nosso e-commerce de roupas. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva de compra conosco, e esta política visa proteger seus direitos como cliente.

1. Garantia de Qualidade

1.1 Produtos Autênticos: Comprometemo-nos a oferecer apenas produtos autênticos, originais e de alta qualidade em nosso e-commerce de roupas.

2. Prazo de Garantia

2.1 Prazo de Garantia: Oferecemos uma garantia de qualidade que cobre defeitos de fabricação por um período de 30 dias a partir da data de entrega do produto.

3. Cobertura da Garantia

3.1 Defeitos de Fabricação: A garantia cobre defeitos de fabricação que afetem a qualidade, desempenho ou funcionalidade do produto.

3.2 Exclusões: A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, uso inadequado, alterações não autorizadas, desgaste normal ou qualquer outro problema que não seja resultado direto de defeitos de fabricação.

4. Processo de Solicitação de Garantia

4.1 Notificação: Se você identificar um defeito de fabricação durante o período de garantia, entre em contato conosco imediatamente por meio dos canais de suporte indicados em nosso site.

4.2 Informações Necessárias: Ao solicitar uma garantia, forneceremos instruções sobre como proceder. Geralmente, exigiremos informações como número do pedido, descrição do defeito e fotos que comprovem o problema.

4.3 Avaliação: Faremos uma avaliação do defeito relatado e determinaremos se ele está dentro dos termos da garantia.

5. Soluções de Garantia

5.1 Reparo: Se o defeito for elegível para garantia, podemos oferecer opções de reparo ou substituição do produto, conforme a disponibilidade.

5.2 Substituição: Se não for possível reparar o produto, podemos oferecer uma substituição idêntica ou similar, dependendo da disponibilidade.

6. Custos da Garantia

6.1 Custos de Envio: Em casos de garantia, os custos de envio relacionados à devolução do produto para avaliação serão de responsabilidade do cliente.

7. Direitos Legais

7.1 Direitos do Consumidor: Esta Política de Garantia não prejudica os direitos legais do consumidor de acordo com a legislação vigente.

8. Contato

8.1 Suporte ao Cliente: Se você tiver alguma dúvida ou precisar acionar a garantia, entre em contato conosco através dos canais indicados em nosso site.

Ao efetuar uma compra em nosso e-commerce de roupas, você concorda com os termos desta Política de Garantia. Certifique-se de ler e compreender completamente os termos antes de finalizar sua compra.

Políticas de Troca e Devolução

Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor

Garantido por lei . Nós da VAPORS, vamos explicar passo a passo , de forma que o processo fique

fácil para você .

As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, se você se arrepender da compra e quiser o estorno do valor da compra.

Após esse prazo , você terá 30 dias o crédito do valor disponivel para trocar por outra peça do mesmo valor ou similar, ou abater seu credito em um novo pedido.

Há contudo algumas regras:

Produtos com descontos só estão disponiveis para troca por outra mercadoria , não reebolso.

Produtos devolvidos devem conservar a etiqueta pata troca , sem ela não aceitaremos,

No caso da troca por outra peça o frete é por conta do cliente e do envio da troca por nossa conta.

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